Pemesanan dan Pembelian

1. Doraemon Indoland akan memproses pesanan pembeli apabila telah terjadi transaksi pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari pelanggan.

2. Pemesanan barang didasarkan kepada pembayaran/konfirmasi pembayaran dari pelanggan, Doraemon Indoland tidak menyimpan pesanan yang masih dalam keranjang belanja dan pemesanan sebelum ada konfirmasi pembayaran

3. Pembayaran hanya menggunakan sistem Transfer Bank, tidak melayani model pembayaran lain seperti COD (Cash on Delivery)

4. Pembayaran dan konfirmasi pembayaran yang dilakukan sebelum pukul 17.00 WIB (Senin-Jumat tidak berlaku hari libur) akan dikirim pada hari yang sama. Hanya berlaku terhadap produk ready stock dan ekspedisi JNE saja.

5. Pembeli tidak dapat merubah/membatalkan pesanan setelah terjadi proses pembayaran dan konfirmasi dari pembeli.

6. Teliti terlebih dahulu barang yang hendak dibeli secara cermat dan lihat terlebih dahulu detail produk Doraemon Indoland. Apabila kurang jelas silahkan menanyakan langsung kepada kami.

7. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan pemesanan yang dilakukan pembeli, baik berupa kesalahan ukuran, warna, model dll.

8. Apabila telah terjadi pembayaran dan alamat kota/kelurahan/kecamatan untuk pengiriman tidak benar/salah sehingga menyebabkan ongkos kirim kurang, maka pengiriman akan kami tunda sampai ada pelunasan pembayaran atau kami ubah dengan pengiriman yang lebih murah.

​

Pengiriman

1. Pengiriman menggunakan

   • JNE Regular

   • JNE YES

   • JNE OKE

   • atau bisa dipertimbangkan ekspedisi/kurir lain berdasarkan jumlah pembelian dan wilayah

2. Penilaian berat dari pihak Ekspedisi bisa berbeda terhadap paket barang yang dipesan dan perhitungan dilakukan per 1 kg dengan pembulatan keatas. 
   Misal: Doraemon Indoland 1.2 Kg = 2 Kg sedangkan JNE 1.2 Kg terkadang menjadi 1 Kg saja.

3. Apabila terjadi kelebihan ongkos kirim min Rp. 20.000,- kami akan kembalikan hanya melalui BCA (transfer minimal Rp. 10.000,-) atau kami masukkan sebagai deposit yang akan mengurangi pembelian selanjutnya.

4. Proses pengiriman barang pada Doraemon Indoland dilakukan oleh pihak ketiga (ekspedisi) yang tentunya memerlukan waktu yang berbeda disetiap daerah yang dituju. Kami tidak bertanggungjawab terhadap keterlambatan pengiriman dari pihak ketiga. Kami akan memberikan bantuan berupa No.Resi pengiriman yang diberikan oleh pihak ketiga.

5. Apabila terjadi keterlambatan barang sampai ditujuan atau tidak sampai ke tangan pelanggan yang disebabkan hal-hal seperti: rumah sedang kosong, alamat salah/kurang lengkap, pembayaran ongkos kirim kurang (akibat salah menulis kota) dan hal lainnya, bukan menjadi tanggung jawab dari Doraemon Indoland. Diharapkan untuk pelanggan melakukan konfirmasi sendiri ke pihak ekspedisi terkait berdasarkan no.resi yang kami cantumkan di bagian Resi Pengiriman.

6. Pilihan ekspedisi semua ditentukan oleh pembeli sendiri dan resiko pilihan ekspedisi juga semua ditanggung sendiri oleh pembeli. Disarankan pemilihan ekspedisi juga disesuaikan dengan produk-produk yang dibeli, untuk mengurangi segala bentuk resiko yang bisa saja terjadi akibat dari ekspedisi.

7. Kami menjamin produk/barang yang akan dikirim sudah melalui proses pemeriksaan. Kami tidak akan mengirimkan barang dalam kondisi cacat/rusak. Bentuk kerusakan yang diakibatkan proses pengiriman (ekspedisi) diproses berdasarkan ketentuan ekspedisi masing-masing. Pastikan kondisi packing barang anda dalam kondisi yang baik/tidak rusak pada saat pengantaran oleh pihak ekspedisi. Jangan menerima barang dengan kondisi packing yang rusak.

8. Apabila terjadi permasalahan yang disebabkan oleh pihak JNE baik paket hilang atau paket rusak silahkan ikuti langkah dibawah ini:

   1. Datang langsung ke JNE pusat Kota untuk melakukan klaim Paket bermasalah, Pihak JNE akan memberikan surat bukti klaim barang.

   2. Konfirmasi ke pihak Doraemon Indoland tentang paket yang bermasalah, dari Doraemon Indoland akan menyampaikan Klaim tersebut ke pihak JNE Pusat di daerah pengiriman kami dalam JNE Jakarta

   3. Menunggu pihak JNE melakukan konfirmasi terhadap laporan.

   4. Setelah proses klaim, proses pengembalian dana kurang lebih 30 hari kerja.

Retur atau Pengembalian

1. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila dalam kondisi:

   • Cacat Produksi

   • Kesalahan kirim barang

2. Pengembalian barang yang tidak dapat diterima karena sebab :

   • Proses pengiriman (disebabkan oleh kurir)

   • Rusak akibat pemakaian/penggunaan yang kurang tepat

   • Kesengajaan

   • Salah pesan barang baik ukuran, warna dll

3. Doraemon Indoland berhak untuk menilai kondisi barang rusak yang dikirimkan memang dalam kondisi cacat produksi atau disebabkan oleh faktor lain seperti : proses pengiriman, kelalaian pemakaian dll

4. Hasil Penilaian kondisi barang bersifat mutlak

5. Apabila ada kesalahan kirim barang Doraemon Indoland akan meminta pelanggan untuk mengirimkan produk kembali ke kami, setelah paket diterima kami akan kirimkan produk yang baru atau jika produk telah habis akan dikembalikan total pembelian beserta ongkos kirim

6. Proses pengembalian uang paling lambat 1 minggu setelah hasil penilaian tentang produk yang cacat produksi atau salah kirim produk

7. Apabila kerusakan disebabkan oleh pengiriman, silahkan pelanggan untuk menghubungi pihak JNE setempat atau jangan terima produk apabila kondisi packing dalam kondisi rusak (buka barang didepan pengantar, sebagai bukti). Kemudian hubungi kami agar bisa kami koordinasikan dengan pihak JNE di tempat kami.